月間取引額約6,000万円につながったホームページで考えていたこ

ホームページを作っても、問い合わせにつながらない。そう感じている事業者は少なくありません。

実際に、見た目を整えても反応が変わらないことはあります。会社概要やサービス内容を載せても、問い合わせが増えないこともあります。

そのため、

• 「ホームページで成果を出すのは難しい」
• 「会社案内としてあれば十分」
• 「問い合わせは紹介や営業で取るもの」

と考えるのも自然なことです。

ただ、ホームページは作り方によって、単なる会社案内ではなく、問い合わせや商談につながる入口として機能することがあります。

私の実務経験でも、ホームページ経由の問い合わせが増え、その中の一つとして、月間取引額約6,000万円規模の取引につながった事例があります。

これは、ホームページを公開しただけで大きな売上が生まれたという話ではありません。

また、どの会社でも同じ結果になるという話でもありません。

大切なのは、ホームページを作る前に、誰に向けるのか。何を伝えるのか。どのように問い合わせへ進んでもらうのか。

ここを煮詰めたことです。

ホームページを見る人は、ただ情報を眺めているわけではありません。

• この会社に相談してよいのか。
• 自分の悩みに合っているのか。
• 依頼した場合、どのように進むのか。
• 他社と比べて何が違うのか。
• 問い合わせる価値がありそうか。

こうしたことを、無意識に確認しています。

その判断材料が不足していると、見た目がきれいでも、問い合わせにはつながりにくくなります。

反対に、見込み客が知りたい情報が整理されていて、不安を感じる部分が先に解消されていれば、問い合わせや相談へ進みやすくなります。

ホームページは、ただ会社情報を並べる場所ではありません。見込み客が問い合わせるかどうかを判断する場所です。

ホームページで成果を目指す場合、最初に考えるべきことはデザインだけではありません。

もちろん、見た目の印象は大切です。しかし、それ以上に重要なのは、伝える内容と流れです。

たとえば、

・どのような人に見てもらいたいのか
・その人は何に困っているのか
・最初に何を伝えれば関心を持ってもらえるのか
・問い合わせ前にどんな不安を感じるのか
・比較されたときに何を見せるべきか
・どのタイミングで相談へ進んでもらうのか

こうしたことを整理しないまま作ると、ホームページ全体のメッセージがぼやけます。

情報は載っているのに、見る人に届かない。サービスは書いてあるのに、自分に関係があると感じてもらえない。問い合わせボタンはあるのに、押す理由が伝わらない。

このような状態になりやすくなります。

月間取引額約6,000万円につながった事例でも、重視していたのは派手な見せ方ではありません。

• 誰に訴求するのかを明確にする。
• 見込み客が知りたい内容を整理する。
• 問い合わせ前の不安を減らす。
• 相談や商談へ進む流れを分かりやすくする。

このような考え方をもとに、ホームページの内容と導線を組み立てていました。その結果、ホームページ経由の問い合わせが増え、商談や取引判断につながる流れができました。

つまり、大きな取引が偶然発生したというよりも、ホームページが見込み客に必要な情報を届け、問い合わせへ進むための役割を果たしたということです。

もちろん、最終的な売上には、商品力、対応力、営業力、信頼関係など、さまざまな要素が関係します。それでも、問い合わせや商談の入口としてホームページが機能していたことは大きな意味があります。

これからホームページを作る場合は、まず「何を作るか」よりも「誰にどう伝えるか」を整理することが大切です。すでにホームページがある場合も、反応がないからといって、すぐに作り直す必要があるとは限りません。

確認したいのは、今のホームページがどこで止まっているのかです。

• 見込み客に伝える内容が不足しているのか。
• 最初に見せる情報がズレているのか。
• 問い合わせまでの流れが分かりにくいのか。
• ターゲットが曖昧になっているのか。
• 比較されたときの判断材料が足りないのか。

原因を整理しないまま作り直しても、同じ問題を繰り返すことがあります。

ホームページは、作れば自動的に成果が出るものではありません。しかし、見込み客が判断しやすい状態を作ることで、問い合わせや商談につながる可能性は高まります。

ホームページを事業に役立てたいなら、作る前の整理が重要です。また、すでにホームページがある場合は、作り直す前に、反応が止まっている原因を確認することが大切です。

BC-STYLEでは、ホームページを作る前の内容・構成・導線の整理や、作り直す前のご相談を承っています。

誰に何を伝え、どう問い合わせにつなげるか。
今のホームページがどこで反応を止めているのか。

ホームページで成果を出したいとお考えの方は、一度ご相談ください。